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Text File  |  1987-05-31  |  793b  |  34 lines
  1.                     (your street
  2.                      city, state, zip)
  3.  
  4.                     (date)
  5.  
  6. (name
  7. street
  8. city, state, zip)
  9.  
  10. Dear ___ (name):
  11.  
  12.     I guess you are right, ____ (name)!
  13.  
  14.     Although I thought that our charges are justified, your
  15. letter as well as a discussion with our service crew who
  16. visited you has convinced me that you are partially correct.
  17. The ____ (item in question) must have been defective and
  18. that is why it has probably given you so much difficulty.
  19.  
  20.     Therefore, I have told the bookkeeping department
  21. to cancel all of last ____ (time period's) service charges.
  22.  
  23.     Now I understand that all the equipment is working
  24. smoothly.  Please let me assure you that we will continue
  25. to stand by our product for the full ___ (time period).
  26.  
  27.                     Sincerely,
  28.  
  29.  
  30.  
  31.                     (name)
  32.                     (title)
  33.  
  34.